Интеграция Битрикс24 в MR8: Полный цикл продаж и учет недвижимости на 12 Смарт-процессах
Девелоперская компания MR8 получила единый цифровой контур для работы с лидами, объектами (ЖК, Квартиры), расчетами и документооборотом, исключив ручной контроль и ошибки.
Проблема:
Рост портфеля объектов и сделок требовал внедрения единой системы контроля для продаж, финансов и учета недвижимости.
Решение:
Основу решения составили 12 взаимосвязанных Смарт-процессов. Центральное место заняла интеграция кастомного приложения «Optim App».
Выгода:
Менеджеры получили единое «окно» для работы, от первого контакта до получения ключей. Руководство получило 100% контроль над статусом всех объектов, платежей и договоров.
1. Ситуация и вызовы бизнеса: От "табличного" хаоса к управляемой структуре
Проблема: Отсутствие единого цифрового контура продаж и объектов
Процесс продажи недвижимости в MR8 требовал координации данных о тысячах объектов, клиентах, агентах, а также жесткого контроля за сложными графиками платежей. Отсутствие единой системы приводило к потере скорости и ошибкам на критически важных этапах.
База объектов, продажи и финансы работали в разных плоскостях
Неконтролируемый учет объектов и предложений
Отсутствие оперативной, связанной базы данных Жилых Комплексов, Зданий и Квартир затрудняло быстрый подбор и точное формирование коммерческих предложений (КП).
Риск финансовых ошибок в платежах и комиссиях
Расчет сложных графиков платежей и комиссионного вознаграждения агентам требовал ручного контроля, что создавало высокий риск ошибок, особенно при поэтапных оплатах.
Медленный процесс обработки лидов и сделок
Обработка «холодных» Лидов и конвертация их в Сделки требовала ручной проверки и назначения ответственных, замедляя старт работы с потенциальным клиентом.
Цель клиента:
Создание единой CRM-системы на базе Битрикс24, которая автоматизирует весь цикл — от привлечения Лида до передачи ключей и контроля всех финансовых документов.
2. Путь к порядку: Настройка 12 Смарт-процессов и интеграция Optim App для девелопера
Вопросы, которые необходимо было взять под контроль
- Как гарантировать, что менеджер работает только с актуальной базой объектов?
- Как связать объект с договором и графиком платежей?
- Как автоматически рассчитать комиссию агента при поступлении оплаты?
- Как контролировать сбор первоначального взноса?
Решение: Многоуровневая объектная модель на 12 Смарт-процессах
Для полной цифровизации бизнеса было создано 12 Смарт-процессов, каждый из которых представляет собой отдельный, контролируемый реестр. Это позволило создать жесткую иерархию связей: Жилой комплекс → Здание → Квартира и обеспечить точный учет всех финансовых сущностей.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) и "Optim App"
Подключение Optim App (разработка Исполнителя) позволило менеджерам в карточке Сделки мгновенно фильтровать доступные объекты недвижимости по заданным параметрам (цена, площадь, ЖК) и в один клик создавать элемент сущности «Предложения» со всеми необходимыми связями.
Прозрачный финансовый контур: Платежи и Комиссии
Была настроена связка Смарт-процессов «График платежей» и «Платежи». При заполнении поля «Платёж» в лиде срабатывал триггер. Платежи и первоначальный взнос автоматически контролируются, а после подтверждения оплаты запускается автоматический расчет комиссии Агента и перевод элементов СП «Комиссия» на соответствующую стадию («Инвойс оплачен»).
Автоматизация стадий сделки и квалификации лидов
Настроен робот «Смена ответственного» на стадии «Консультация» в лидах. В воронке сделки настроены триггеры, которые автоматически переводят сделку на стадию «Контроль платежей» после накопления суммы первоначального взноса, что исключает человеческий фактор при контроле финансов.
Результат: Полный контроль над объектами, деньгами и комиссиями
Проблема ДО (Рутина)
Ручной подбор квартир и создание КП из таблиц.
Ручной контроль за поступлением поэтапных платежей и расчетом комиссии Агента.
Отсутствие связанной базы объектов (ЖК, Здания, Квартиры).
Решение ПОСЛЕ
Мгновенное формирование предложения через «Optim App» с актуальными данными об объектах.
Автоматический контроль оплаты первоначального взноса и триггерный расчет комиссионного вознаграждения.
Создание 3-х Смарт-процессов для базы объектов и 9-ти для финансово-продажного контура.
Выгода для бизнеса
Ускорение в 3-5 раз процесса подготовки коммерческого предложения.
Исключение 100% ошибок в расчетах комиссий и автоматический переход Сделки по стадиям.
Полная прозрачность и актуальность базы объектов и всех связанных с ними договоров.
Финальный итог:
Создание «Оптим.Девелопер» на базе Битрикс24 позволило MR8 консолидировать все данные в едином контуре. Менеджеры перестали тратить время на сверку объектов, а руководитель получил гарантию, что расчеты с агентами и контроль поступления платежей происходят автоматически и без ошибок.
Ваша база объектов и деньги работают на вас или против вас?
Продажи в сфере недвижимости требуют не только CRM, но и глубокой отраслевой автоматизации. Если ваш бизнес-процесс сложен, а ошибки стоят дорого — это наш профиль. Мы можем превратить ваш «табличный хаос» в управляемый цифровой контур, как это было сделано для MR8.